Ramai yang ingat dengan semakin canggih teknologi jadi orang dah tak guna SMS marketing. Walaupun dengan sekarang trend digital online marketing, SMS terus tetap menjadi bahagian penting dari setiap strategi pemasaran untuk beberapa sebab. Mari kita huraikan sedikit lebih mendalam tentang mengapa anda perlu menyimpan – dan juga meningkatkan – peranan SMS dalam strategi pemasaran anda.
1. SMS boleh bersaing dengan marketing online
Anda sebenarnya boleh menggunakan SMS untuk “drive” trafik ke website atau profil media sosial anda. Dengan ini, anda boleh menggunakan strategi digital untuk mengumpul database untuk kempen SMS anda. Salah satu contoh ini adalah untuk melihat prospek lebih suka untuk memberikan nombor telefon bimbit mereka atau memilih untuk menerima komunikasi melalui SMS.
2. SMS tak perlukan sambungan internet
Ini adalah kelebihan utama berkaitan jika anda menggunakan SMS Marketing. Kadang-kadang, orang tiada data/line untuk menerima e-mel atau mesej WhatsApp. Dan apabila mereka tiba di zon Wi-Fi, mereka mungkin akan mempunyai banyak mesej yang diterima. Dalam kes itu semestinya, mereka tidak akan membuka dan baca email/whatsapp dari anda apabila mereka perlu menjawab e-mel kerja atau mesej WhatsApp dengan segera. Mereka pasti tak sempat nak baca mesej dari anda.
Apabila anda menggunakan SMS, anda boleh memastikan bahawa orang akan menerima mesej anda, walaupun mereka telah kehabisan data atau berada di tempat yang tiada line internet. Dan jika mereka tiada akses internet, mereka mungkin lebih berminat untuk membaca mesej SMS anda.
3. Mudah untuk personalize content dengan SMS marketing
Dengan SMS, anda boleh menghantar komunikasi pesanan teks yang diperibadikan dengan nama pelanggan anda. Anda boleh “hook” tarik mereka dengan menggunakan nama mereka atau produk yang mereka kerap beli.
Sudah semestinya, anda perlu masuk dalam perbualan dengan berhati-hati, supaya anda nampak seperti membantu dan bukannya tiba-tiba muncul. Contohnya, bergantung kepada apa yang mereka beli. Jangan terus hantar mesej kepada pelanggan anda, dengan beritahu apa yang mereka baru beli. Pelanggan anda taknak tahu pon apa yang mereka dah beli. Dan anda tak perlu ingatkan mereka yang anda ada alamat rumah mereka. Itu mungkin akan menyebabkan mereka berasa tidak selesa dan ia tidak menambah nilai kepada anda kerana mereka sudah membuat pembelian. Lihat contoh berikut:
“Hi Aina – update dari Butik Lina. Postage anda baru sahaja dihantar. Anda nak dapat info lanjut? Balas NAK atau TAK. SMS STOP untuk opt out”
4. Mesej marketing SMS kurang untuk hilang dalam digital
Setiap hari, pasti ada trend pemasaran digital yang baru. Tetapi dalam masa beberapa hari, kemungkinan target audience anda sudah terbiasa dengan corak marketing sebegini. Fikirkan tentang berapa banyak kali anda remarketing media sosial anda atau cukup sekadar anda melawat laman web mana pun. Sebenarnya, anda mungkin banyak penghalang iklan yang berkesan sampai iklan anda, orang terlepas pandang.
Mesej dari SMS marketing akan terus sampai ke telefon bimbit prospek anda tanpa perlu buka media sosial. Mesej teks kemudiannya boleh dibuka dan dibaca apabila mereka mempunyai masa. Mereka mungkin membaca teks dan bertindak balas dalam masa beberapa minit jika ia adalah SMS dua hala. Orang mesti melihat telefon mereka dan bertindak balas terhadap bunyi bising itu dengan kegembiraan, dan memerhatikan cahaya berkelip itu, walaupun telefon mereka dalam mode silent.
5. Boleh kesan result dengan cepat
Data yang anda terima melalui SMS semakin hari semakin berharga. Walaupun pengenalan Personal Data Protection Act (PDPA) mungkin kelihatan seperti ia menghadkan usaha membuat marketing secara langsung, tapi sebenarnya boleh menjadi kelebihan kepada anda. PDPA memastikan bahawa orang yang menerima mesej SMS anda adalah orang yang benar-benar menghargai maklumat tersebut. Ini berguna untuk anda kerana data anda mencerminkan lead yang berkualiti dan bukan sekadar kuantiti.
Sebaik sahaja anda blast SMS, anda boleh tahu hasil keputusannya, terutama jika anda menggunakan kod diskaun atau mesej teks dua hala. Jika anda menawarkan kod diskaun, anda boleh melihat hasil sebenar apabila orang masuk ke kedai anda, menggunakan aplikasi atau membuat urus niaga dalam talian dengan menggunakan kod khusus itu. Dan dengan SMS dua hala, anda boleh dapat tahu bila orang berminat dengan jenama anda melalui balasan teks (kata kunci). Dengan cara ini, anda dapat mengetahui keberkesanan marketing anda dengan serta-merta. Ini dapat membantu anda membuat analisis adakah kempen SMS anda berjaya, atau bagaimana anda dapat rancang strategik untuk tingkatkan sales anda pada masa akan datang.
6. Kos SMS Marketing berpatutan
Satu lagi aspek yang perlu anda ingat adalah bahawa kempen pemasaran SMS dan penghantaran mesej SMS secara pukal lebih murah daripada kempen lain berdasarkan trend pemasaran digital. Sebagai permulaan, anda tidak perlu membuat kempen baru untuk menggunakan medium yang belum terbukti berkesan. Sebaliknya, anda boleh menyesuaikan dan memperbaiki strategi sedia ada.
Tidak perlu mengambil staff baru untuk meneroka strategi pemasaran medium atau digital. Anda sudah memahami pemasaran SMS dan telah membuktikan marketing SMS masih releven digunakan pada zaman ini. Dan menjadi satu kaedah yang bernilai untuk anda melabur didalam nya.
Apabila anda menggunakan SMS, banyak maklumat di luar sana mengenai taktik yang terbukti yang boleh membantu anda.
Sebagai kesimpulan, pemasaran SMS bukan sahaja untuk bertahan tetapi sebenarnya meningkatkan relevansi sebagai teknologi mudah alih. Ini adalah saluran pemasaran yang sangat baik dan dapat menambah baik kempen anda di platform digital lain. Btw dalam Kuasa kami ada sediakan fungsi SMS brodacast untuk anda gunakan. Untuk maklumat lanjut klik link ini ya –> https://global.kuasa.io/
